Meldly-Konto löschen
Ihr Konto löschen Sie hier, ohne die App zu installieren und ohne uns zu schreiben. Wir bestätigen mit einem Code an die im Konto hinterlegte Adresse.
Den Code senden wir ausschließlich an die im Konto hinterlegte Adresse — niemals an die in diesem Formular eingetragene, falls sie abweicht. Ohne diese Regel wäre das Formular ein Werkzeug zum Löschen fremder Konten.
Aus Sicherheitsgründen antworten wir gleich, unabhängig davon, ob ein Konto mit der angegebenen Adresse existiert.
Das Konto wurde deaktiviert.
Wir haben alle Geräte abgemeldet. Die Daten löschen wir unwiderruflich nach 30 Tagen. An Ihre Adresse haben wir eine Bestätigung geschickt, zusammen mit einem Code, mit dem Sie diese Entscheidung rückgängig machen können.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben — kündigen Sie es gesondert bei Google Play. Die Löschung des Meldly-Kontos stoppt es nicht, denn das ist ein Vertrag mit dem Store, nicht mit uns.
Sie haben von uns eine Nachricht erhalten, dass Ihr Konto gelöscht wird, aber das war nicht Ihre Entscheidung? Geben Sie den Code aus dieser Nachricht ein — das Konto wird mit allem, was darauf ist, wieder aktiv.
Das Konto wurde behalten.
Sie können sich normal anmelden. Wenn Sie nicht wissen, wer die Löschung verlangt hat, ändern Sie Ihr Passwort — und wenn Sie sich über Google anmelden, prüfen Sie in den Einstellungen des Google-Kontos, welche Geräte darauf Zugriff haben.
Was gelöscht wird
| Daten | Was damit geschieht | Wann |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse, Spielername, Avatar, Geburtsjahr | unwiderruflich gelöscht | nach 30 Tagen |
| Verknüpfung mit dem Google-Konto | unwiderruflich gelöscht | nach 30 Tagen |
| Partieergebnisse, Gruppen, Saisons | anonymisiert — sie sind nicht mehr mit Ihnen verknüpft; Mitspielende behalten die Historie ihrer Partien | nach 30 Tagen |
| Anmeldetoken, Einmalcodes, Hashwerte von IP-Adressen | unwiderruflich gelöscht | sofort |
| Fotos, die in Meldungen „Problem melden“ übersandt wurden | unwiderruflich gelöscht | nach 30 Tagen |
| Nicht verbrauchte Jetons und Premium-Status | verfallen | nach 30 Tagen |
| Abrechnungsbelege zu Käufen | aufbewahrt ohne identifizierende Daten, weil die ustawa o rachunkowości (polnisches Rechnungslegungsgesetz) das verlangt | 5 Jahre ab Ende des Steuerjahres |
Sie können das Konto auch in der App löschen
Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dort senden wir keinen Code — wir fragen nach dem Passwort oder nach einer erneuten Bestätigung mit dem Google-Konto. Der Grund ist einfach: Die Gefahr ist ein fremdes, entsperrtes Telefon, und auf einem solchen Telefon ist das Postfach genauso offen wie die App. Das Passwort kennt ein Außenstehender nicht.
Vor dem Löschen — Sie können Ihre Daten herunterladen
In der App bereiten wir unter Einstellungen → Konto → Meine Daten herunterladen ein Paket in den Formaten JSON und CSV mit allem vor, was wir über Sie haben. Nach der Anonymisierung lässt es sich nicht mehr rekonstruieren.
Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Postfach haben
Dann hilft diese Seite nicht — und das ist so gewollt, denn der Code an das Postfach ist der einzige Nachweis, dass das Konto Ihnen gehört. Schreiben Sie an contact@meldlyapp.com; einen solchen Fall prüfen wir einzeln, in der Frist, die sich aus den Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten ergibt.