Suppression du compte Meldly
Vous supprimerez votre compte ici, sans installer l'application et sans nous écrire. Nous confirmons par un code envoyé à l'adresse enregistrée sur le compte.
Nous envoyons le code uniquement à l'adresse enregistrée sur le compte — jamais à l'adresse saisie dans ce formulaire, si elles diffèrent. Sans cette règle, le formulaire serait un outil pour effacer les comptes d'autrui.
Pour des raisons de sécurité, nous répondons de la même manière, qu'un compte existe ou non pour l'adresse indiquée.
Le compte a été désactivé.
Nous avons déconnecté tous les appareils. Nous effacerons les données de manière irréversible au bout de 30 jours. Nous avons envoyé à votre adresse une confirmation accompagnée d'un code qui vous permet de revenir sur cette décision.
Si vous avez un abonnement actif — résiliez-le séparément dans Google Play. La suppression du compte Meldly ne l'arrêtera pas, car il s'agit d'un contrat avec la boutique, et non avec nous.
Vous avez reçu de notre part un message indiquant que le compte sera supprimé, et ce n'était pas votre décision ? Saisissez le code figurant dans ce message — le compte reviendra en service avec tout ce qu'il contient.
Le compte a été conservé.
Vous pouvez vous connecter normalement. Si vous ne savez pas qui a demandé la suppression, changez votre mot de passe — et si vous vous connectez avec Google, vérifiez dans les réglages du compte Google quels appareils y ont accès.
Ce qui sera supprimé
| Données | Ce qu'il en advient | Quand |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, nom de joueur, avatar, année de naissance | supprimés irréversiblement | au bout de 30 jours |
| Rattachement au compte Google | supprimé irréversiblement | au bout de 30 jours |
| Résultats des parties, groupes, saisons | anonymisés — ils cessent d'être liés à vous ; vos partenaires de jeu conservent l'historique de leurs parties | au bout de 30 jours |
| Jetons de connexion, codes à usage unique, empreintes d'adresses IP | supprimés irréversiblement | immédiatement |
| Photos envoyées via les signalements « Signaler un problème » | supprimées irréversiblement | au bout de 30 jours |
| Jetons non utilisés et statut premium | sont perdus | au bout de 30 jours |
| Pièces comptables des achats | conservées sans données identifiantes, parce que la ustawa o rachunkowości (loi comptable polonaise) l'exige | 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal |
Vous pouvez aussi supprimer le compte dans l'application
Réglages → Compte → Supprimer le compte. Là, nous n'envoyons pas de code — nous demandons le mot de passe ou une nouvelle confirmation par le compte Google. La raison est simple : la menace, c'est le téléphone déverrouillé de quelqu'un d'autre, et sur un tel téléphone la boîte aux lettres est ouverte tout autant que l'application. Le mot de passe, lui, un tiers ne le connaît pas.
Avant de supprimer — vous pouvez télécharger vos données
Dans l'application, sous Réglages → Compte → Télécharger mes données, nous préparerons une archive aux formats JSON et CSV contenant tout ce que nous avons sur vous. Après l'anonymisation, il n'est plus possible de la reconstituer.
Si vous n'avez plus accès à votre boîte aux lettres
Alors cette page ne vous aidera pas — et c'est voulu, car le code envoyé à la boîte aux lettres est la seule preuve que le compte vous appartient. Écrivez à contact@meldlyapp.com ; nous examinons ce type de demande au cas par cas, dans le délai résultant des dispositions sur la protection des données à caractère personnel.