Términos y condiciones
Las reglas de uso de la aplicación Meldly. El documento es corto porque el servicio es sencillo: contamos los puntos en la mesa.
Ponemos estos términos a tu disposición de forma gratuita y antes de celebrar el contrato, en un formato que permite descargarlos, reproducirlos y conservarlos: puedes guardar o imprimir esta página cuando quieras.
- 1. Quién presta el servicio
- 2. Qué es Meldly
- 3. Requisitos técnicos
- 4. Cuenta, edad y celebración del contrato
- 5. Fichas y premium
- 6. Pagos y desistimiento
- 7. Reglas de uso
- 8. Contenidos de los usuarios
- 9. Disponibilidad y responsabilidad
- 10. Reclamaciones
- 11. Resolución extrajudicial de litigios
- 12. Cambios en los términos
- 13. Ley aplicable
1. Quién presta el servicio
El prestador del servicio es Krzysztof Bzdęga, que ejerce una actividad económica bajo la firma Asgard-Technologies Krzysztof Bzdęga, ul. Limby 7 lok. 10, 71-784 Szczecin (Polonia), inscrito en el Registro Central de Actividad Económica polaco (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), NIP 5941472283, REGON 320102307; en adelante, «nosotros».
Dirección para notificaciones: la indicada arriba. Contacto: contact@meldlyapp.com. No ofrecemos atención telefónica: todo lo resolvemos por correo electrónico, normalmente en un plazo de dos días hábiles.
Esa misma dirección es el punto de contacto para los usuarios y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales en el sentido de los arts. 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065). Nos comunicamos en polaco e inglés.
2. Qué es Meldly
Meldly es una aplicación móvil que lleva la puntuación de juegos de mesa y de cartas. A través de ella prestamos los siguientes servicios por vía electrónica:
- gestión de la cuenta: por tiempo indefinido, hasta que la elimines;
- puntuación de partidas y rondas, estadísticas, grupos fijos de jugadores y temporadas: gratis;
- lectura de los puntos a partir de una foto del atril con las fichas: de pago, según las reglas de la sección 5;
- recepción de avisos e ideas: gratis.
Meldly no es un juego y no sustituye a las reglas del juego. No ponemos a tu disposición tablero, fichas ni partida alguna. La aplicación cuenta los puntos según la variante que elijas tú mismo, y la última palabra en la mesa la tienen siempre los jugadores.
Meldly no está vinculada a la editora del juego Rummikub® ni autorizada por ella. Los nombres de juegos y variantes sirven únicamente para indicar a qué se ajusta cada sistema de puntuación.
3. Requisitos técnicos
Para usar Meldly necesitas:
- un dispositivo con Android 8.0 o posterior;
- conexión a internet: la aplicación también funciona sin conexión, pero los resultados no se sincronizan hasta que la recuperas;
- una cámara de fotos, si quieres usar la lectura de puntos a partir de una foto;
- una dirección de correo electrónico activa o una cuenta de Google.
El uso de servicios prestados por vía electrónica conlleva los riesgos habituales de la red: interceptación de las transmisiones, software malicioso, intentos de phishing. Nosotros los reducimos cifrando toda la comunicación y guardando las contraseñas únicamente en forma de resúmenes criptográficos; por tu parte ayudan un sistema actualizado y no compartir tu contraseña con terceros.
4. Cuenta, edad y celebración del contrato
- El contrato de gestión de la cuenta se celebra en el momento en que se confirma el registro y lo es por tiempo indefinido.
- Puedes resolverlo en cualquier momento y sin dar explicaciones, eliminando la cuenta en los ajustes o escribiéndonos a la dirección de contacto. Los efectos se describen en la política de privacidad.
- La cuenta es personal. No la compartas con otras personas ni crees cuentas con datos ajenos.
- La edad mínima es de 13 años. Al registrarte te preguntamos el año de nacimiento.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si sospechas que alguien la conoce, cámbiala y cierra la sesión en los demás dispositivos: ambas cosas se hacen en los ajustes.
Si aún no has cumplido 18 años, puedes usar por tu cuenta las funciones gratuitas de Meldly, pero solo puedes comprar fichas y suscripciones con el consentimiento de tu padre, madre o tutor. Esto se deriva de las normas sobre capacidad de obrar (arts. 17 y 20 del Kodeks cywilny, código civil polaco), no de una decisión nuestra.
5. Fichas y premium
Llevar la puntuación es gratis. Solo son de pago las funciones adicionales, sobre todo la lectura de los puntos a partir de una foto, que nos genera un coste real cada vez que se usa.
Qué sigue siendo gratuito
Las dos formas de jugar, la puntuación, todas las variantes de reglas, el historial de las últimas veinte partidas, el modo sin conexión y compartir el resumen de la velada como imagen son gratuitos y lo seguirán siendo. Tampoco mostramos publicidad, en ninguna versión.
Qué incluye premium
- la lectura de los puntos a partir de una foto: cada reconocimiento cuesta una ficha;
- la crónica del grupo: temporadas, clasificación e historial completo de partidas, sin el límite de las últimas veinte;
- el torneo de la velada disputado en una sola mesa;
- las estadísticas ampliadas;
- la exportación de datos a archivos PDF y CSV;
- tus propios conjuntos de reglas, que puedes compartir con tu grupo;
- los temas, avatares y marcos.
Precios
| Concepto | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Premium mensual | 16,99 PLN / mes | las funciones anteriores y 150 fichas al mes |
| Premium anual | 120 PLN / año | lo mismo, facturado una vez al año; las fichas siguen llegando cada mes |
| Paquete de fichas | 20 PLN | 200 fichas, compra única, disponible también sin premium |
Los precios anteriores rigen en Polonia e incluyen impuestos. En los demás países el precio en tu moneda local lo fija la tienda: siempre prevalece el precio mostrado en la pantalla de compra antes de confirmarla.
Fichas de bienvenida
Al crear la cuenta recibes 10 fichas para que pruebes la lectura a partir de una foto sin pagar nada. Es una dotación única: no se renueva y no vuelve una vez consumida.
Dos clases de fichas y su vigencia
Las fichas de la suscripción y las compradas por separado se diferencian en su plazo de vigencia. Es la única diferencia entre ellas, pero importa, así que la exponemos con claridad:
| Origen de la ficha | Cuánto dura |
|---|---|
| Dotación de premium (150 al mes) | hasta el final del mes por el que se concedió. La dotación se repone cada mes hasta las 150 fichas completas, contando desde el día de la compra. Las fichas no utilizadas del mes anterior no se acumulan |
| Paquete comprado por separado (200 por 20 PLN) | sin plazo, mientras exista la cuenta, también después de terminar la suscripción |
| Fichas de bienvenida (10) | sin plazo, mientras exista la cuenta |
El orden de consumo te favorece. Cada escaneo descuenta primero una ficha de la dotación mensual y solo cuando esta se agota, una ficha comprada o de bienvenida. Así se gasta primero lo que de todos modos caducaría a fin de mes.
Cuando termina el premium —lo canceles tú o expire por sí solo—, la dotación mensual no utilizada se pierde, mientras que las fichas compradas por separado y las de bienvenida permanecen en la cuenta. Permanecen también si la tienda te reembolsa la suscripción.
Cuándo cobramos una ficha
- Cobramos la ficha por el reconocimiento realizado, no por el acierto del resultado: lo pagamos con independencia de que la foto se haya podido leer o no.
- Si en la foto no aparece un atril con fichas (por ejemplo, una foto accidental de la mesa), te devolvemos la ficha hasta cinco veces al día. El límite evita que se envíen fotos aleatorias sin coste.
- Si el reconocimiento falla por culpa nuestra —un error del servidor, una interrupción del servicio—, la ficha vuelve sin límite alguno.
- Con independencia del número de fichas, rige un límite de ritmo: 40 escaneos por hora y 150 al día por cuenta. No es una restricción comercial, sino una protección frente a bucles en el programa y frente a los abusos.
Las fichas y el estado premium están asociados a la cuenta y no son canjeables por dinero ni transferibles a otra cuenta. La vigencia de cada clase de ficha figura en la tabla anterior. Estas reservas no limitan tus derechos de desistimiento del contrato ni los derivados de la falta de conformidad del servicio con el contrato.
6. Pagos y derecho de desistimiento
- Las compras se realizan a través de Google Play, en las condiciones vigentes en esa tienda. En la Unión Europea es Google quien calcula, cobra e ingresa el IVA de la venta. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
- Los precios que se muestran en la aplicación incluyen impuestos y los indica la tienda en tu moneda.
- Las devoluciones y reclamaciones de la transacción en sí las gestiona la tienda, conforme a sus propias reglas. Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la aplicación las atendemos nosotros: véase la sección 10.
- La suscripción premium la renueva la tienda automáticamente hasta que se cancela. La cancelas en los ajustes de Google Play, no con nosotros.
Desistimiento del contrato en un plazo de 14 días
Como consumidor (y también como persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando este no tiene para ella carácter profesional) tienes derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
Cuándo se extingue este derecho. En los contenidos digitales suministrados sin soporte material no existe derecho de desistimiento si se cumplen de forma acumulativa tres condiciones:
- la ejecución de la prestación ha comenzado con tu consentimiento expreso y previo;
- se te ha informado de que perderás el derecho de desistimiento y lo has reconocido;
- has recibido la confirmación de la celebración del contrato en un soporte duradero.
Ese consentimiento te lo pedimos por separado, antes de cobrar la primera ficha, y la confirmación de la compra la recibes por correo electrónico de la tienda. Mientras no empieces a usar las fichas compradas, el derecho de desistimiento sigue vigente.
Comunica el desistimiento en la tienda donde hiciste la compra, o escríbenos: trasladaremos el asunto y te ayudaremos a llevarlo hasta el final.
7. Reglas de uso
Está prohibido que el usuario suministre contenidos de carácter ilícito. Además, al usar Meldly te comprometes a no:
- eludir los límites, las fichas ni los mecanismos de pago;
- acceder a nuestra interfaz de programación de forma automatizada fuera de la aplicación, salvo que acordemos otra cosa;
- enviar fotos que no sirvan para reconocer fichas, en particular fotos de personas, de documentos y de contenidos ilegales;
- crear cuentas para aprovechar repetidamente las fichas gratuitas de bienvenida;
- realizar acciones que perturben el funcionamiento del servicio para los demás.
En caso de infracción grave o reiterada podemos suspender la cuenta mientras aclaramos el asunto, durante un máximo de 30 días y, si la infracción se confirma, resolver el contrato con un preaviso de 14 días. Siempre te diremos el motivo e indicaremos cómo recurrir: el recurso se dirige a la dirección de contacto y lo resolvemos en un plazo de 14 días.
Ni la suspensión ni la resolución te privan de las fichas adquiridas a título oneroso. Si el contrato se resuelve por iniciativa nuestra y no te ha dado tiempo a usar las fichas compradas, te devolveremos su equivalente.
8. Contenidos de los usuarios y su notificación
El nombre de jugador, los nombres de los grupos, las descripciones de los avisos de problemas y las ideas que envían los usuarios son contenidos de los que responde su autor. Tú conservas los derechos sobre ellos; únicamente nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para almacenarlos y mostrarlos en la medida necesaria para que el servicio funcione, licencia que se extingue cuando se elimina el contenido o la cuenta.
Puedes notificar un contenido contrario a la ley o a estos términos desde la propia aplicación o en la dirección de contacto. Confirmamos la notificación de inmediato y la resolvemos sin dilación indebida. Informamos de la decisión y de su motivación tanto a quien notifica como al autor del contenido, indicando la posibilidad de recurrir: este procedimiento se deriva del Reglamento de Servicios Digitales.
9. Disponibilidad y responsabilidad
- Procuramos que el servicio funcione sin interrupciones. Las paradas técnicas y las averías ocurren; de los trabajos programados avisaremos en la aplicación con antelación.
- La lectura de los puntos a partir de una foto es una ayuda, no un veredicto. Siempre puedes corregir el resultado a mano y eres tú quien decide qué se guarda.
- Respondemos por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del contrato conforme a las reglas generales del Kodeks cywilny (código civil polaco) y —frente a los consumidores— conforme a las normas sobre la falta de conformidad del servicio digital con el contrato.
- Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita los derechos que te corresponden como consumidor en virtud de normas imperativas. Si alguna estipulación resultara contraria a ellas, se aplicará la norma y el resto de los términos seguirá vigente.
10. Reclamaciones
Presenta la reclamación en la dirección contact@meldlyapp.com, describiendo el problema e indicando la dirección de correo electrónico de la cuenta.
Responderemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación. Si no lo hacemos, se entenderá que la hemos aceptado: así lo dispone el art. 7a de la ustawa o prawach konsumenta (ley polaca de derechos de los consumidores), y no necesitas invocar esta frase para que sea así.
11. Resolución extrajudicial de litigios
No nos hemos adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni estamos obligados a hacerlo. En España, además, el arbitraje de consumo requiere que el empresario lo acepte en cada caso concreto, por lo que nuestra participación en un procedimiento así es voluntaria. Esto no significa que te quedes sin salida: como consumidor puedes recurrir igualmente a los organismos de resolución extrajudicial de litigios disponibles en tu país de residencia. En particular:
- en España, el Sistema Arbitral de Consumo, presentando la solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponda (nacional, autonómica o municipal), o la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu municipio, que tramita y media en reclamaciones de forma gratuita;
- en los litigios transfronterizos, la Red de Centros Europeos del Consumidor presta ayuda gratuita: en España, el Centro Europeo del Consumidor y, con carácter general, la red ECC-Net;
- para los consumidores residentes en Polonia: la mediación ante el inspector regional de la Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa) y el tribunal arbitral de consumo permanente que funciona junto a él;
- para los consumidores residentes en Polonia, además: la ayuda gratuita del defensor del consumidor municipal o comarcal (rzecznik konsumentów) y la de las organizaciones de defensa de los consumidores.
La información sobre los procedimientos polacos la mantiene el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores (Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów), en polubowne.uokik.gov.pl.
Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, puedes acudir a las entidades de resolución extrajudicial de litigios que operen en tu país; su listado lo mantiene la Comisión Europea. Nuestra participación en tales procedimientos es, conforme a lo dicho más arriba, voluntaria.
No remitimos a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) porque dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, cuando el Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento (UE) n.º 524/2013. Mantener un enlace a una plataforma que ya no existe se considera en ocasiones una forma de inducir a error al consumidor.
12. Cambios en los términos
Solo podemos modificar estos términos por causas justificadas, que son:
- un cambio de la normativa o de su interpretación por un tribunal o una autoridad;
- un cambio en el alcance o en la forma de prestación de los servicios: añadir, modificar o retirar una función;
- un cambio en los requisitos técnicos o en los proveedores que utilizamos;
- la necesidad de prevenir abusos o de mejorar la seguridad;
- la eliminación de ambigüedades, errores o erratas, sin alterar el fondo de las estipulaciones.
Informaremos del cambio en la aplicación y por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor, indicando qué cambia exactamente. Si no estás de acuerdo, durante ese plazo puedes resolver el contrato con efecto inmediato: te devolveremos íntegramente el equivalente de las fichas adquiridas a título oneroso y no utilizadas.
El cambio no afecta a los contratos ya ejecutados ni a las compras realizadas antes de su entrada en vigor.
13. Ley aplicable
Al contrato se le aplica la ley polaca. Esta elección no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas del país de tu residencia habitual, si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea.
Los litigios los resuelven los tribunales ordinarios competentes según las reglas generales. No te imponemos el tribunal del domicilio de nuestra empresa.